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Ingénierie des Systèmes d'Information

Networking and Information Systems
1633-1311
Revue des sciences et technologies de l'information
 

 ARTICLE VOL 9/5-6 - 2004  - pp.51-68  - doi:10.3166/isi.9.5-6.51-68
TITRE
Méthode d'évaluation NOEMI. Une méthode d'évaluation de la qualité des processus informatiques en petites et moyennes entreprises

RÉSUMÉ
Cet article traite de l'appréhension du niveau de maturité des PME et TPE. Le CRP Henri Tudor a développé une méthode originale d'évaluation des processus informatiques dédiée à ces entreprises. Basée sur ISO/IEC 15504 (SPICE) et IT Infrastructure Library (ITIL), elle comprend un modèle de maturité et un modèle de processus visant à couvrir la totalité des activités IT usuelles dans ces organisations. Dix PME/TPE ont été évaluées avec notre méthode, mettant en évidence de nombreuses faiblesses mais également des opportunités d'améliorations en rapport avec leurs niveaux de maturité respectifs. Au-delà, notre méthode vise à l'élaboration d'une base de profils types de maturité des PME.


ABSTRACT
This article relates to the determination of the maturity of SME's. The CRP Henri Tudor has developed a new IT process assessment method for use in SME's. Based on ISO/IEC 15504 and ITIL, it contains a maturity model and a process model aiming to cover all the most usual SME's IT practices. Ten SME's have been assessed with our method highlighting numerous weaknesses but also improvement opportunities related to their respective maturity levels. Overall our method aims to collect a maturity profile of the SME's.


AUTEUR(S)
Bernard DI RENZO, Matthieu FARCOT, Christophe FELTUS

MOTS-CLÉS
méthode d'évaluation, modèle de maturité, modèle d'aptitude, PME, programme d'amélioration, processus informatique, pratiques informatiques.

KEYWORDS
assessment method, capability model, maturity model, SME, improvement program, IT process, IT practices.

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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